信息公司市场部年终工作总结时光飞逝,岁月如梭,转眼间,又到了一年的终点。20**年我们有过太多的辛酸经历,也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支下面是小编为大家整理的信息公司市场部年终工作总结8篇,供大家参考。
信息公司市场部年终工作总结篇1
时光飞逝,岁月如梭,转眼间,又到了一年的终点。20**年我们有过太多的辛酸经历,也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下,在分行的科学指导下,以及本支行的全力拼搏下,我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗,确定目标任务和工作重点,认清形势,坚定信心,锐意进取,狠抓落实,各项工作稳步推进,主要业务健康发展,完成了年初的既定目标。
一、主要任务完成情况
截止11月份,(完成情况)
二、主要工作开展情况
(一)加强对有价值客户的重点分析,开拓营销策略
通过仔细梳理,按照贡献度对本行有价值的大客户进行排名,并定时深入了解各层次客户的个人爱好,采取“锁定高端客户,提供贵宾式服务;针对中端客户,提供特别服务;对低端客户,提供大众化便民服务”的营销策略。
(二)加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷结构。
为增强长期发展潜力,我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作,积极争取扩大贷款规模,带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销,针重点企业,加大授信额度,主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销,三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量,把更多的贷款投向双优客户,从而带动存量的优化,实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中,支行以严格实施预警预报制度为核心,全面提高信贷资产管理水平。首先,严把贷款准入关,贷款发放坚持双优战略,对可贷可不贷的坚决不贷;其次,坚持贷款客户的分类管理,实行主动退出,逐步压缩一般客户,主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度,使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作,加大对此项工作的考核与奖惩。
(三)客户维护活动形式多样化
以答谢客户为目的,结合不同客户的特征,采取不同的维护方式。比如,在代发工资方面,通过与重点代发工资户开展联谊会、座谈会、回访等形式,一方面了解客户的实际需求,一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品,对重点代发户每月至少访问一次,了解其对于我行的服务是否满意,对我行的金融产品或者服务是否有新的建议。
加强与客户之间的沟通与交流,积极巧妙地将各种有利的情报提供给客户,包括最新的行业信息和政府信息等,增强客户对本行的了解。邀请客户参加多种形式有意义的活动,借此把握营销机会。
(四)善于反思和总结,积累经验
总结在一定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进展情况及其完成情况都要做好总结,积累经验,为以后的工作奠定良好的基础,也便于及时发现问题,弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来,融会贯通,形成一种强大的工作手段和营销体系。
这一年,我们市场部的工作取得了一定的成绩,但面对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势,我们还存在许多不足,一是存款结构不合理,部分存款过于集中与大户,容易产生大起大落,纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢,手续过于复杂,制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的。
三、明年的工作目标和措施
在下一年里,我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神,坚持发展第一要务,加强风险管控,不断提升自身水平,努力提高市场份额,确保完成各项业务发展目标。
(一)多渠道、多手段吸收存款
加大存款营销力度。进一步提高工作的积极性和主动性,完善营销措施,扩大吸存渠道,不断跟踪了解同行水平,
提高具有市场竞争力的营销支持,充分利用现有各类支付结算平台,提高服务水平,加强与客户的沟通联络,减少客户转移存款的现象发生。
有针对地开展各类营销计划。结合本地市场情况,制定实施细则,努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金,争取城乡结合部集体经济资金和拆迁资金的归集。
(二)提高信贷业务的收益水平
针对每个客户制定差别化营销方案,综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力,综合分析收益来源,选择最有利的营销方向,重点拓展中小企业,生产型企业客户,与客户建立全面合作关系,努力成为主办银行,努力提好信贷业务的收益水平。
(三)加大创新力度
坚持品种创新和服务创新,多方位发展零售业务。一是开展规范化服务流程演练,提高服务水平,为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度,抓住理财资金主要靠努力的特点,针对周边的商户、村户和老客户,有效地吸收理财资金。三是加大宣传力度,通过多种形式宣传我行的业务,提高我行的社会知名度。
信息公司市场部年终工作总结篇2
忙碌的时候,总是感觉时间过得特别快,转眼又是一年过去,对于市场教务部来说,这是一个有意义、有价值、有收获的一年;在全体同事的共同努力下,在校领导和各部门、各校区的全面关心及支持下,坚持优化服务、拓展业务范围、增加宣传渠道和信息功能,通过扎扎实实的努力,我们取得了一定的成果,但也存在诸多不足之处。
下面我就本部门在20**年开展的各项工作进行总结汇报。
一、工作任务完成情况
市场教务部内部收入主要通过微信、活动、会议、平面设计、视频编排、培训、服务支持等工作获得,截止11月,共计收入:165000余元。
课程顾问的业务培训全年14场,主要内容是课程顾问工作要点、服务流程、营销技巧和微信应用等;
课程顾问人均每学期服务人数:209人课程顾问满意度:89.75%课程顾问工作检查合格率:95%意向客户信息收集总量:11375条意向客户转化率:14.85%全年微信关注用户数:20__人全年微信推广信息数:255条
二、具体工作实施情况
(一)建立互联网新型渠道和模式开展企业文化宣传工作及营销活动。
长期以来,我们的活动推广宣传是以单页、短信、报纸等为主要传播媒体,而随着学校规模的壮大,市场环境的发展,现代广告媒体的出现,越发突现出了传统宣传方式的局限性。为了顺应市场发展,减少宣传成本,提高宣传的有效性和长期性,我们在20**年重点对线上宣传工作进行了学习和开展。
1、网站的建设
网络宣传现在已成为了主流媒体,为学生和家长提供全方位的公共信息资源,全力打造与完善对外宣传的窗口和发布信息的主要平台,整合各类信息资源,通过与校领导及各相关部门沟通后,于前半年,将我校网站进行了全面改版,增加了多个功能模块,使之与实际工作结合更加紧密。
在网站改版期间,我们充分参考了同行业优秀网站的优缺点,和专业技术人员深入沟通,并结合各部员工提供的意见与建议,从视觉美观度、功能实用性和客户分类需求点等方面入手,进行搭建,并于5月底完成,开始试用阶段。在试用期间,结合现行的课程顾问薪酬体系及日常客户服务项目,在网站信息资源共享的基础上设计了一套客户信息管理软件,以方便各项客户数据的统计与核算,即提高了工作效率,也提供了全面、准确的数据标准。
网站及软件的基本框架和基础数据已全部完成,我们将在20**年对其进行更加深入的细节调整。
截止12月,网站历史浏览次数为1652次,每月平均浏览270次以上。
2、微信工作的开展
自20**年底我校建立微信公众平台以来,共产生粉丝20__余人,发布各类信息250余条,现在的平台已基本趋于成熟化,能够快速准确的为家长提供各方面的专业信息。通过一年的学习与应用,我们将微信公众平台的信息发布工作进行了规范化的调整,主要从信息的发布时间和发布形式两方面入手。
首先,我们根据家长、粉丝的特点及需求,将信息内容分为了四大类别:
(1)、学习技巧类的英语馆、数学馆、山月秘籍等模块;
(2)、家庭教育类的亲子馆、智慧父母模块;
(3)、山月时事类的山月事故、山月广播模块;
(4)、活动广告类的山月推荐、山月喜讯等模块;这样可以让家长、粉丝更加直观、清晰的找到符合自己需求的信息内容,也更显我们的内容专业性和丰富性。其次,为保证信息的质量,增加粉丝的有效阅读性,避免为粉丝造成骚扰,我们将每天一次的信息推送调整为每周两次,于周一和周五各发一次。
微信公众平台的成功与否,主要还是看粉丝的关注量和推广力度,关于微信公众平台的推广工作,我们是从以下几点开展的:
(1)、通过活动吸引粉丝加关注,并送礼品,这一方式是粉丝的主要来源;
(2)、将微信公众平台号和二维码大量印制在学校的宣传品和广告页上,并在各类群及朋友圈中转发公众平台内容。
通过这些工作,我校公众平台上已有相对稳定的粉丝20__余人,全年取消关注的粉丝低于50人。
(二)依托各种创新活动来吸引客户、创造价值、推广品牌、提升美誉度。
活动一直以来是我们和家长深入沟通,加强关联,提升满意度,促进报名宣传的重要手段之一,而活动的创新性、趣味性、教育性、赢利性等都是吸引家长的关键;我部门在今年的活动策划安排上既设计开发了新的活动,又在传统的旧活动基础上加入了一些小创新,更加提升了活动的效果及影响力。
20**年由我部具体策划实施的活动有以下几类:
1、社会公益活动每年我校都会为贫困生或贫困地区提供各种公益支持及捐助,今年我们与长治市城区团委联合为城区贫困环卫工人家庭的子女开展了一项自愿服务项目——小荷课堂,为这些贫困家庭的孩子们提供为期一年的免费课外辅导班的学习机会;在80余位的申请人中,挑选出了符合条件的24个孩子享受该免费课程。除贫困资助活动外,我们今年同样开展了中、高考期间的公益爱心送水活动。
通过参加由政府组织、民间组织的公益活动,不仅可以树立良好的社会形象,增加山月的美誉度,更能促进与社会各行业的关系稳固,方便我们各项工作的开展。
2、节日主题活动
“感恩母亲节,温馨五月花”这一活动就是借着母亲节这个特殊的节日,不仅是让孩子体会母亲养育自己的辛劳,加深感情;学会关心、关爱、关注母亲;回报亲情,把对父母的爱付诸行动;而且还促进了亲子之间的良好沟通,得到了家长们的一致好评,进一步提高了我校的品牌美誉度。
通过此类主题活动,我们还收集到了近800条有效意向客户信息,近1000人关注了我校的公众平台,为我们之后的课程推广工作提供了一定的帮助。
3、家庭亲子活动
亲子关系和家庭教育是现在年轻家长们特别关心、重视的内容,我们除了为家长提供这方面的专业课程讲座外,还于今年推出了父母、孩子共同参与的“山月首届亲子风筝节”和“山月亲子植树活动”,让孩子们亲近自然,感受生活,同时培养和爸爸、妈妈的配合默契度,体验亲人间更浓的情意。活动同样取得了家长的认可及肯定,并同时将我们的公众平台推广出去。
4、优惠让利活动
此类型的活动是我们每年、每学期都会开展的一项工作,各种形式的优惠也是层出不穷,今年,我们的优惠也在形式上做了小小的调整,通过参考近两年非常火爆的网购中出现的“好评返现”活动,我们也将过去的报名送代金券调整为“报名直接返现金”,这样的优惠让利更具吸引力和诱惑力,也让家长看到了实实在在的“让利”,通过该活动报名的新生为130余人,活动效果明显。
5、英语风采大赛
该项是我们每年都要进行的一项常规活动,主要是体现学生的英语学习效果,对其进行一个综合测评,今年的比赛从形式上与往年没有太大的区别,只是在宣传推广方式上加入了网络推广,今年参加市决赛的选手共185人,比去年的68人增加了近3倍,参加省决赛的人数17人,比去年多出7人;单从这次大赛看,关注度和参与度还是不理想,但相比去年大赛的情况,我们还是有所好转,相信明年,通过我们大家的努力,大赛会有更大的改善。
(三)加大时尚元素,提高宣传品的实用趣味性和视觉观赏性,降低消耗成本。
1、平面广告宣传
每学期招生期间消耗最大的就是我们的课程广告宣传页,为了减少宣传彩页的丢弃量,降低宣传彩页印刷成本,我们在宣传彩页的设计方面进行了大的调整,进行了学习创新。今年的彩页设计均以趣味性和实用性为主,提高接受者拿回去详细阅读的几率,我们设计了手工纸模和简易年历;为了降低印刷成本,我们将课程进行单独“名片”式的设计,不受校区、时间限制,可长期用效使用,减少了每学期的设计印刷成本。
2、视频编排学习
今年由于线上宣传渠道的开通,视频的宣传功能逐步被各部门重视起来,从内部会议的推广到外部产品的宣传,大家都开始使用视频,为了更好的达到宣传效果,让视频更具观赏性,我们自行购买了相关书籍,并下载网络视频进行学习,为各部门制作精美礼品8部,得到非常高的满意度。
三、其它服务工作
1、会议支持服务工作
今年依然参与了多项学校内部活动及会议服务工作,凭借大家以往经验与实践,今年整体工作效率较高,组织工作井井有条,现场氛围严而不板、活而不跃,反映良好。
2、工服定制工作
为统一我校整体形象,今年我们重新定制了一批款式、颜色一致的工服套装,从选样到量体裁衣、到发放工服、再到最后的工服财务明细表,每一个环节都井然有序,财务清晰明了。
3、礼品选购工作
今年的各类礼品选购时,考虑到数量、成本和样式等环节,我们一部分进行了网上采购,这样既节约了外出采购的时间,又可以降低成本,还能方便多品种选择,不足之处就是退换不便,且不适用于数量少的礼品。
4、培训工作
20**年的培训工作主要在后半年的论坛当中,内容也是围绕今年开展的线上营销主题进行,每次的培训也是对我个人的一个学习成长的机会,整体培训下来,各校区和各部门都给出了较高的满意度。
四、不足及改进措施
1、网站的推广力度不够。建设好网站后也需要加强网站的推广,制定详细的推广计划,增加浏览点击量。
2、网站内容及页面更新缓慢,无计划。未来将安排专人对网站的美工及资料完善情况进行跟进,并邀请网络技术人员对我们进行培训指导。
3、微信内容的聚焦与细化,进一步提高微信各项功能使用与学习,真正将微信做为主流宣传媒体进行利用开发。
4、全年活动的安排计划及实施方案要提前做好,并制定好每项活动的目标任务,做到活动有效果,有效益产生。
5、在宣传品和宣传视频方面要加强学习,分清主次,做好规划,保证每件宣传品都能即时到位使用,并保证创意性,把握潮流走向。
综上所述,20**年的工作已顺利完成,就我部门整体情况相比较来说有提高和得到改善的方面,也有被忽略缺失的地方。望一望即将来临的20**,我们充满了期待,我们有信心使未来的工作蒸蒸日上,再创佳纪,并且顺利完成明年全部工作计划。
信息公司市场部年终工作总结篇3
文案市场部**年度工作总结名称执行部门监督部门受控状态编号考证部门**年即将过去,市场部在公司领导的正确指挥下,各项业绩指标全面完成,并一举将我公司产品的市场占有率提高到%,顺利进入行业三甲。为了继续保持目前的良好发展势头,同时也为了在今后的工作中减少失误,现将**年的工作成绩与不足总结如下。
一、主要业绩指标及完成情况
市场部**年度主要业绩指标完成情况如下表所示。主要指标完成情况表指标名称市场占有率新产品贡献率重点产品贡献率销售额
二、市场部主要工作
回顾**年度市场部主要工作包括以下几个方面。
1.市场调研工作本年度市场部在**月和**月共组织大型市场调研活动两次,总开支费用为**万元,取得了如下调研成果。
(1)通过对新产品的市场定位的调研,明确了消费者购买人群、购买意愿、购买动机,为新产品上市工作提供了重要参考;
(2)通过对产品的售后调研,了解了消费者对产品的期望和改进建议,为产品的更新换代提供了数据支持。
2.市场推广活动
(1)市场部在本年度通过组织春季市场推介会和秋季新品发布会,在直接拉动销售**万元的基础上极大地促进了市场渠道的拓展。
(2)通过参加展览会直接获得订单5张,销售额**万元,同时也宣传了企业。目标值%%%**万元本年度实际达成值%%%**万元同比上年度增长率%%%%
3.广告宣传活动
(1)市场部在省市电视台发布产品广告的总时数累计达到小时,大大支援了销售活动,同时也促进了品牌价值的提升。
(2)市场部联合艺术团举办专场演出3次,大大提升了公司的知名度。
4.市场部规范化管理的推进为了提升市场部的竞争能力,在本年度配合公司相关部门开展了市场部规范化管理运动,重新对市场部运作流程进行了规范,为明年工作效率的提升奠定了基础。
三、工作中存在的主要问题
1.市场人员素质有待提高本年度市场部因业务拓展的需要共新招员工**名,因缺少企业文化及相关的岗位培训,致使违反服务规范,的事件屡有发生,已经对公司声誉造成了一定的影响。
2.市场拓展费用偏高虽然市场拓展工作取得了一些成绩,但同时市场拓展费用也创下了历史新高,同比我们的竞争对手,在销售费用率方面,我们已经落后了。
3.计划能力偏弱市场拓展计划在执行过程中屡次变动,致使一线市场人员不知所从,已经干扰了正常的市场推广活动。
四、主要应对措施
1.加强内部市场人员的培训市场部计划在新的一年里重点加强对新进人员的培训,提升公司员工的整体素质。
2.加强预算管理强化市场部内部审核制度,并收回个办事处的自行开支审核权,统一由市场部进行开支审核,确保市场拓展费用的降低。
3.组织计划管理与执行方面的培训市场部拟通过组织计划管理与执行方面的培训,增强市场部管理人员的计划管理能力,同时强化基层市场人员的执行能力。
1、计划书要有明确目的
市场的开发需要“师出有明”,所谓的这个“明”就是要明确你此行市场开发的目的,只有这个目的明确了,你才能告诉你的你的团队和决策者你想做什么,你的目的是什么,意义何在,在这个前提下你才能取得决策者的支持,赢得团队的理解和配合,因而对于一个市场开发计划书来讲开篇之初明确市场开发的目的这是一个首要任务。
2、计划书要能清晰反映市场的特性
一个市场开发计划书在目的明确后找到这个市场的特性或者说特点,才能对市场的开发工作具有指导意义,这样的一个计划书才能让决策者对你所要开发的市场有一个大致的认识,也是你获取资源前提条件,因为不管对于一个新市场还是一个老市场来说,每一个市场都有各自的特点和区别,对于新市场来讲,由于过去没有了解,需要对市场进行重新的认识,而对于一个老市场而言,随着时间的变化各种情况在悄然无声的发生着变化,过去的经验可能成为后期的障碍,这就要对老市场进行再一次全新的审视和再次的了解,因而通过市场的调查掌握第一手的资料,对市场的全局有一个感性的认识和认知就是我们在市场开发前夕所要做的首要工作,一般情况下对与市场的对与市场特性的正确地认识,在进行市场调查时要从以下几个方面调查,首先是整体市场环境的调查,了解市场人口容量、文化程度、年龄结构、当地经济特色等大的指标,来确定我们的购买者。第二、是经济环境的调查,了解整体市场的消费能力和水平,为后期市场目标确定提供依据。第三、对人文环境的调查,了解消费者的消费动机、特点等相关指标,找到我们的消费者。最后、对零售渠道和零售业态的调查,了解主流市场在哪,确定我们市场后期进攻的方向。当然至于其它的市场情况的调查我们可以根据自身情况和产品特点去做调查内容的增减。通过这样的调查我们就会对市场有一个清楚地认识,通过分析找到所要开发市场的特性,找到后期工作的突破点和捷径。
3、计划书要客观反映市场情况找到市场的进入机会
市场竞争无处不在,在每一个市场不可能只有一个单品牌的孤立存在,我们会遇到不同的竞品,正是这个个不同品牌的同类产品构成了市场的价格体系和竞争的格局,同时也造就一个市场的氛围,作为对一个市场的开发而言,我们首先要正视这种格局和氛围的存在,从中了解和找到内在和本质的东西,解剖和找到出市场的空隙,其次,对于一个产品品类来讲由于其实用功能的不同,对于处于市场中的消费者而言就会存在购买习惯和场所的选择,再次,由于时间或者销售时机的存在,市场开发所采取的方式和方法就会不同,最后,由于各种复合因素的相互作用,市场开发存在不同的变数,但是通过找到这些不同就会找到市场的突破点、切入点和时机,成功的机会就会越大,因而对于一个市场开发计划书来讲真实反映了这些问题找到了这些点,也就向决策者指出了了市场开发的机会所在,让决策者看到了开发的希望,获取支持和实施的可能性就会加大。
4、计划书要明确竞争对手和找到竞争对手的优势与劣势分析
不是所有的竞品都是我们市场竞争的对手,只有和我们旗鼓相当、品类接近的竞品才是我们真正的对手,因而对于竞争对手的选择或者说找到竞争对手,就需要对市场的竞品进行斟酌和筛选,可能最终我们会找到一个或者两到三个对手,对于出现两个或三个竞争对手时这就需要再次聚焦对手从中找到一个对我们最具抗衡力竞品成为我们的对手,只有找到了竞争对手才能找到去要超越的目标,使市场的开发工作根据备针对性。在选定好竞争对手后,我们还需要做的工作就是对对手有一个清晰的认识,去对对对手进行全面的分析,了解对手的优势、劣势和我方可利用的机会和对手手给我们带来威胁,只有做到这两点才能让对手完全暴露在我们面前,市场计划书才能有的放矢,市场后期开发工作才能避实击虚。
信息公司市场部年终工作总结篇4
20**年,我科在局领导的正确领导下,在主管局长的指挥和带领下,按照20**年全局工作要点,结合本科的工作计划,紧紧围绕全局的中心工作任务,经过全科同志的共同努力,圆满完成了全年的各项工作,现简要总结如下;
一、开展了农资价格大检查
在今年春耕期间,为了维护广大农民的利益,规范农资市场价格秩序,减轻农民负担,我科对县内三十余家农资(化肥、种子)经销户,下发了经营提醒告戒书,要求明码标价,公示价格,不得以各种手段坑农害农,不得相互串通,哄抬农资商品价格。我们对农资市场进行了跟踪检查,由于告戒及时,未发现有违纪问题。
二、开展了春节前市场蔬菜补贴的发放和监管工作
为了让全县人民过好春节,我局经县政府同意,用价调基金调节市场蔬菜价格,给镇内几家蔬菜经销大户价格补贴,经过二十余天起早贪黑的辛勤工作,圆满完成了此项工作,受到了广大经营者和群众的好评。
三、及时制止了盐涨价风波,查处了四件涉盐价格举报案件
今年三月份,由于受日本地震的影响,全国掀起了一股食盐抢购风波,一时间市场价格大涨,群众非常恐慌,我们科反映迅速,及时出击,在县里相关部门的配合下,平息了这次食盐抢购和涨价风波,恢复了市场秩序,同时对群众举报的盐经销户的乱涨价行为进行了退款并当场处罚,发挥了市场监管作用,受到了群众的称赞。
四、开展了全县道路交通运输行业价格监管年活动
为了落实省里电话会议精神,全面整治道路运输秩序,我科按照局里制定的价格活动监管年活动方案的要求,做了以下几项工作;
1、结合“12358”价格举报电话开通十周年活动,汇同交通运管部门在县客运站门前开展了一次价格宣传活动;
2、为全县交通客运户下发了156份经营提醒告戒书,并召集全体车主在客运公司召开了现场告戒会;
3、开展了交通运输价格大检查,处罚了11台价格违法车辆。
五、开展了全县医疗卫生行业价格大检查
今年十月份,我科按照局里的部署,对全县26家医疗卫生单位开展了药品价格和医疗收费大检查,由于乡镇卫生院实行药品零加价政策,未发现有违纪问题;对镇内几家因药品加价超标准的问题进行了经济处罚。
六、开展了城建、土地、水利、环保系统的收费大检查
今年11月份,我科对城建、土地、水利、环保等单位的收费执行情况进行了检查,共检查单位15个,对城建部门的乡建办、房产交易处给予了处罚;对水利部门的水资源办因涉企超额收费责令退还;对土地部门超标准收费的违纪款予以了收缴。
七、开展了全县“价格诚信单位”的调查摸底和上报工作
按照省局的要求,我县上报了一家“价格诚信单位”,通过我科的上门指导和摸底调查,该单位已被评为全省价格诚信先进单位。
八、及时上报省里的各项检查总结材料和检查报表工作
20**年,我科按照省里要求,及时上报各项检查总结汇报材料,共上报材料5件。上报统计表12件。
总之,我科20**年的各项工作已圆满结束,超额完成了局里的各项经济指标,虽然工作比较辛苦,但我们从未叫苦叫累,无论份内份外我们都能从大局出发,紧密配合局领导工作,当好参谟、扎实地开展工作,为全局整体素质的提高和经济效益的增长,尽到了我们应尽的职责。
信息公司市场部年终工作总结篇5
在过去的20**年中,通过市场部全体同仁的共同努力,我们团队取得了优异的成绩。现将本年度工作情况及**年计划作如下总结:
回顾一年来的工作,主要从以下几个方面加强管理。
一、存在问题及困难
1.20**年的主要精力是放在小区现场抓客户和电话营销的模式上,在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培养等方面比较薄弱,造成了营销模式单一化的缺点,一定程度上缺失了部分客户。
2.业务员在接洽客户过程中,专业能力较匮乏,使得客户还未进到公司,就已经对公司大打折扣。所以在今后的学习工作中加强专业能力的学习及职业能力的提高至关重要。
3.太过要求客户数量,集中大量精力下小区,导致了专业知识学习时间的机会较少。市场部的专业培训会议也较少。
二、工作中的优势
1、市场部人员的后备力量充足,及时与市各大院校毕业生接洽,为公司输送了工作积极性高涨的新生力量
2、在市场部每一位员工的身上我们都能看到同样的一种东西:那就是坚定的眼神。我们用坚持不懈来打动客户,我们用真诚来维护客户,在这里我想说:亲爱的市场部同仁们,你们是伟大的,你们永远是公司的主力军,在这里我代表公司真诚的感谢你们。
针对过去一年的工作状况20**年市场部将从以下几方面进行改进和提高:
一、加强队伍建设:20**年市场部的人员配备计划到30人,届时将会形成模式不同的销售小队。
二、加强市场调研:增加团队力量的目的之一是为20**年的市场调研做人员储备。这一年我们将定期到县市区进行现场办公,与客户现场座谈。深入小区,了解县市区客户对家装的需求状况,在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广,并设立分部。
三、加强营销策划和业务宣传:通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施,对每阶段重点发展小区制定切实可行的宣传和营销步骤,及时反馈和分析营销结果,适时调整营销思路,要跑多元化市场,不做单一市场或单一的宣传模式。
四、加强人员培训:定期进行家装营销及家装常识的培训,将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到每一位一线员工,发扬传统,提高骨干员工的创、帮、带的作用,切实提高市场部的员工素质和工作效率。
五、加大小区开发力度:根据小区的交房状况,将工作计划细致到每月、每周。公司每一位市场人员必须对每个
楼盘的具体情况牢牢记住,刻到脑子里。
回首过去,我们热情洋溢,坚定现在,我们激情澎湃,展望未来,我们斗志昂扬
我们有理由相信,公司给我们提供了良好的平台,在这个平台上我们将乘风破浪,继往开来!“努力学习,追求上进”是我们最诚恳的工作态度。我们以勤劳的双手创造了丰硕的20**,我们还将以宽厚的胸怀拥抱希望的20**,让我们在新的一年里携手并肩,志存高远,实现新跨越,再创新辉煌。
信息公司市场部年终工作总结篇6
20**年在公司领导及各部门指导支持下,根据公司“一个核心,三个着力点”总经营方略的总体指导思想,按照年初确定的工作目标和工作重点,认真扎实落实执行,各项工作稳步推进。梳理20**年工作实际情况,对重点工作进行回顾和总结,具体情况汇报如下:
一、20**年主要工作及成效
对照20**年工作计划,重点清理和盘点。
“传统文化学习、践行”、“市场营销工作”、“连锁店面服务”、“广告宣传”、“网络维护(网站、微信)”、“执行力度提升工作”及“财务管理工作”进展顺利、取得较好成效;“网络维护”中,微信公众平台设计建立因个人理解目标有偏差造成进度迟缓;其他各项工作都能实现积极推进,基本达到预定效果;“市场营销、广告宣传”中企业形象宣传效果明显,有效增强了企业的知名度美誉度,扩大了企业文化宣传感染力。
(一)企业文化学习、践行
1、积极参与企业文化学习,综合素质有提高。
积极参加文化办组织的各项学习与实践,以《弟子规》和稻盛哲学为行为准则,牢记蓝白家训“每日自省:行有不得,反求诸己;常思利他:帮助别人,成就自己”,时刻警醒自己“付出不亚于任何人的努力”,持之以恒、认真参加“日行一善”、“三省吾身”等一系列活动,找准定位、端正心态,树立正确的人生观、价值观,自身思想境界有所提高。
2、通过践行传统文化,收获了很好的效果。
加强有效沟通、提高协作效率。在工作交流中以公司整体利益为上,尊重领导和同事,积极与其他部门协调沟通,与同事之间氛围更加和谐和温馨,工作中收到了事半功倍的效果。
幸福感、归属感增加。公司对员工福利、劳动条件、人性关怀、文化娱乐活动等方面进行了优化改善,让我深刻的感受到了公司领导的关爱,通过不断的学习与感悟,提高了工作的活力与动力。
(二)执行力度提升
认真研读公司各项制度文件并照章办事,按期完成月度重点工作计划;按照Iso9001体系要求对涉及到本部门体系文件提出建议;按时完成月度重点工作计划。
分四个阶段提升自身执行力:
一是制定工作计划、制定可行的工作措施阶段阶段,制定计划,明确工作目标,明确工作的方向性;根据计划和目标,逐项分解和制定措施、标准和时限,列出工作执行清单,保证计划和目标的实现。
二是,加强信息沟通阶段,全面正确积极领会公司和领导的决策、部署,勤请示、勤汇报;广泛借用和整合资源,赢得支持,及时反馈信息,工作质量、工作效率都有较大的提升。
三是,工作质量精细化提升阶段,加大各项工作的质量自查力度,找工作方法,调整工作方式,根据工作目标反复分析整改以达工作目标为准,从原来的稀里糊涂、小错不断到少出错不出错,工作质量得到大幅度提升,养成了严谨的良好工作习惯。
四是、大局观意识提升学习阶段,通过不断的学习和领悟,明确了工作导向,能较好地处理个人与团队的关系,思想认识明显提高。
(三)市场营销工作
1、落实促销方案。
认真完成市场部职责工作,对于各店面的宣传布置和促销政策的执行,进行监督指导,保证促销政策的全面落实;快餐分公司新店促销活动,通过促销活动有效的提高营业额,聚集人气,促进开业期间的销售火爆场面;在DM单上印制代金券地毯式派发,扩大了宣传覆盖面,加强吸引力,提升潜在客源挖掘。
公司成立十五周年庆典活动,组织所有经销网点,向顾客赠送豆浆,20__年赠送数量39212袋,20**年豆浆赠送数量47484袋,同期增长17%。通过公司庆典活动获得此项数据可说明,20**年顾客群稳中有升,有效提升了企业知名度、美誉度。
孝亲敬老半价及七折优惠活动,活动截止12月3日共让利优惠22、96万元;活动期间店门前排起了长龙,排队的顾客对蓝白称赞不决,本活动大幅度提升了企业美誉度,增强企业与顾客的粘度,为挖掘潜力顾客拉动销售起到了良好作用。
元旦新春送福活动,赠品“福”字背面印制蓝白信息简介、招聘信息,扩大了人力招聘渠道。有效提升企业知名度、美誉度;
2、市场调查
20**年上半年、下半年分别组织蓝白顾客满意度市场调查,对顾客就餐频率、产品质量评价、产品的出品速度、卫生情况、消费偏爱产品、产品价格、就餐环境等进行分析,详细的评估了蓝白在快餐行业竞争中优势和劣势,为分公司经营提供了有价值的分析数据,促进了营运管理提升改善;
联合广告策划公司对烟台地区食品类的精、简装产品包装形式、设计版面、规格、价格等进行详细调查;结合调查情况出具蓝白食品包装提升方案,为蓝白食品类产品及包装的提升工作提供了有价值的分析数据,促进了食品类经营项目的业务拓展。
3、食品类产品包装提升
结合市调,对蓝白食品类汤圆、面食、粽子、糕点单体和礼盒的包装形式、版面设计进行了全面升级;整体包装版面设计结合产品特性以色彩、辅助图形区分产品类别,强化了蓝白品牌信息,版面设计时尚简约,富有蓝白独有的文化特色风格,形成了统一规范的视觉效果,加深了消费者对蓝白产品的印象,进一步强化和提升蓝白食品的品牌形象。
(四)广告宣传
超额完成了20**年广告发布计划。20**年节令食品、品牌及企业形象宣传计划60次,实际完成74次,超额完成计划123%。并确保及时在各媒体上进行宣传。这些广告宣传充分的`展示了企业的爱心公益事业,向社会传递正能量,增强蓝白品牌的知名度、美誉度,促进公司产品的销售。
(五)网络维护
1、PC端网络管理
公司官网信息更新与维护。做到按照制度要求全年及时更新网站信息54条;主页面增加宣传飘窗,为节令食品销售、企业重大事件等宣传开通了一条更直接的宣传渠道;优化核心关键词搜索引擎排名至前五位,提高了网站推广精确度;良好的向消费者展示了蓝白企业形象,及时向社会大众传递蓝白信息。网站域名管理。根据工作情况变化,重新编辑《公司网站管理制度》,在制度中增加域名密码双层交叉管理,增强了公司网站及域名的安全性。
网络媒体巡查。以图文并茂的形式建立《网络媒体“蓝白”关键词信息搜索档案》,明确了巡查网站名称、板块、网址、搜索方式,规范了巡查范围、频次、时间等,对整个网络媒体实行无缝式监控,及时有效的巡查蓝白相关信息并迅速处理维护;20**年全年跟踪质检部回复处理顾客投诉信息、下沉删除网络信息15条,良好的维护了公司企业形象。
2、微信公众平台建立及管理
20**年市场部克服了专业技能不足等问题,对微信公众平台的功能性及使用维护情况进行调查,总结分析其他商家的成功案例,根据蓝白营运需求完成了“蓝白官方微信公众平台”的建立设计工作,扩大公司宣传渠道。
蓝白微信公众平台主要以企业规模、形象宣传、活动信息推广为主,自定义导航菜单分别设定为:蓝白文化、蓝白美食、蓝白优惠三个主菜单,根据宣传需要可细分导航类别;蓝白微信公众账号运营后,通过采取线上、线下等宣传推广措施有效的增加了账号关注量,并及时完成信息更新工作,有效的向消费者展示了企业品牌、文化、产品、优惠活动等信息,提升了企业品牌影响力。
(六)连锁店面服务
1、宣传品的更新与维护。较及时的为快餐店设计制作宣传品、店需品,并对宣传品使用与维护的执行情况进行了监督指导。
提升店面装饰品申购流程,提高工作效率,降低采购及人工成本;店内装饰品由实体店采购改为各店自行网络采购,市场部每季度对实体店、网店装饰品品牌、材质、价格等进行评审后,建立《店内装饰品网络采购档案》(含购买链接、价格、装饰品图片等)经领导审批后转店面执行。原工作流程由店面上报→市场部统一采购→店面到公司领取,人力物力浪费较大且效率不高;网购因无房租等费用,同品牌、型号的装饰品网购价格更低,而且可以直接邮寄到店,减少了统计、领取等工作环节,有效的提升了工作效率并降低成本。增加外展广告帐篷;外展产品不再暴露在阳光雨露下,可更好的保证食品安全质量,增强节令食品外展的醒目性、美观度、统一视觉规范效果,促进节令食品销售。
规范连锁店面宣传品制作使用标准;结合6s管理的理念,将连锁店面宣传品整理整顿,清除不必要宣传品,将必要的宣传品进行统一整顿;将宣传品尺寸大小、摆放位置、放置内容及使用维护标准进行统一规范,整体重点放在门面或顾客流量较大的位置,统一宣传版面设计,塑造了清爽的就餐环境同时提高了宣传品使用的有效性。
2、节能降耗。积极响应公司节能降耗号召,通过6s管理体系的运用,完成节能降耗任务;其中,新店开业宣传品布置节能降耗显著较大,每店可节省700元以上,其中店内“每月之星”等宣传品更换展示方式,由店堂展示改为办公室展示,节省费用130元;前厅、后厨减少不必要标识牌9个,节省费用198元;各类宣传品在保证效果前提下改尺寸、换材质,平均节省费用160元;装饰品实体店采购改为网购,平均节省200元以上,每店共节省约700元。店内小海报,广告公司制作改为利用市场部彩色打印封膜的形式,费用由5.1元/张降至0.7元/张,按全年每月至少制作两次每次30张计算,年节省费用约3168元。
(七)财务控制
20**年,市场部克服人员少,资源不足的困难,按期完成了广告宣传品定价评审工作;对宣传品的材质、品牌、价格、型号等进行评审,通过比质量、比价格、现场考察等方式选取最优商家为蓝白广告宣传品供应商;第四季度在原有的供应商基础上,又增加了2家参考供应商,对现供应商的报价进行对比评审,共发现了3项报价不合理问题,经过与现供应商多次协商,要求他们在保证质量的前提下,价格下调,且保证同行业的价格最低;因及时的纠正了宣传品的报价问题,使本季度宣传品价格降了低近五分之一,有效的在源头控制宣传成本。
建立市场部财务账簿,对各项广告费实行明细化管理,每月初及时与财务核对账目,月清月毕,广告费按时结算入账,未出现广告费积压造成成本核算不准等情况;明细账簿建立后,各部门可按宣传品使用明细,分析广告宣传费高等原因及时整改,有效的辅助各店控制宣传成本。
二、存在的主要问题及整改措施
20**年市场部基本完成了年度计划和目标,取得了一定成绩。这得益于各位领导的支持和关注,得益于各部门的积极合作,得益于各位同事的帮助。但也仍然存在一些突出问题,主要表现在市场营销意识、重点工作滞后两个方面,影响了工作效率和效果。
(一)市场意识差,营销工作抓不住重点
只限忙于具体工作、忽视市场动态。
一是,不善于关注市场、研究对手,对市场行情的变化反应不敏感、未能及时有效的提出建设性意见;
二是,促销活动的形式和创新不足,力度不足,吸引力不够;对活动期前后各店经营情况关注不足,未能积极的采取应对措施;
三是,产品的促销宣传没有紧跟竞争对手,市调工作欠缺。
整改措施:努力学习市场营销知识,提高营销意识,多站在顾客的角度考虑问题,认真研究并落实顾客的需求,及时对营销方案、促销方式、宣传推广等进行改进;加强市场危机意识,与专业调查伙伴交流学习积累工作经验,加大、加深市场调查力度,为公司经营拓展提供有力依据。
(二)重点工作滞后
工作应急不应重,市场部工作较为庞杂,由于人员不足所以不能合理关注重点工作,眉毛胡子一把抓,结果造成有的重点工作滞后,比如一季度节日促销活动未按时执行。
整改措施:努力学习业务知识,提高专业能力,坚持工作计划排期,科学梳理与整合工作安排,保证工作的顺利完成。
信息公司市场部年终工作总结篇7
本人自加入公司以来,一直担任营销管理中心市场营销部高级市场调查专员,主要负责市场调研。具体工作包括在领导和同事的指导和协助下,撰写专业的市场分析报告、竞争产品项目研究、市场动态监控、提出营销策略调整的相关建议等,各级领导安排的工作基本按时完成,保质保量。
市场部的市场调研工作主要包括日常工作、临时工作和专项工作三部分。日常工作主要包括在售项目定期销售分析报告(周报、月报)、四市房地产销售市场月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监测等临时性工作主要包括竞品调研,竞品调研报告竞品卖点分析等专项工作主要包括撰写专题调研报告、专题调研报告等。
作为营销管理中心的新部门,结构调整,专业分工细化,市场营销部是新制定的主要职责之一,主要为公司整体营销战略和在售项目销售提供专业参考和决策支持。以前,工作范围仅限于项目研究和市场调查报告。在得到我推荐的领导认可后,完善和丰富了各类专业报告的表达形式和结构,丰富了数据覆盖面,相应提高了专业性和可读性,增加和深化了报告类型。我们与领导和同事一起,重构市场部工作架构,理顺工作流程,不断完善报告模板,使其程序化、专业化,逐步使市场部市场调研工作步入正轨。
在日常和临时工作的执行过程中,及时为领导带来最新的市场和竞争产品项目动态及决策参考资料。例如,在制定“首期付款分期付款”营销策略方面,我们与项目部联合对第一个梅里山项目进行了专项调查,在全面、详细了解梅里山具体运营方式的基础上,落实了首期付款分期付款,并向领导提出了相关的参考意见“首期付款分期付款,这最终导致了“首期付款分期付款”战略对项目的销售起到了很大的促进作用。
对在售项目竞争产品的监控是市场营销部重要的日常工作之一。根据对在售项目周边区域竞争性项目的长期市场跟踪和研究,市场营销部根据同一区域的样本筛选原则,不断更新具有代表性的竞争性房地产样本,对卖点进行客观分析和比较,在同一时期和相同或类似的产品类型进入市场。目的是通过对各项目优缺点的对比分析,学习竞争对手成功的卖点和营销策略,并将其优缺点应用于销售修辞和促销策略的改进,从而促进在售项目的销售。不仅完成了本部门的研究职责,还配合和推动了营销管理中心和销售部其他部门的工作。
在完成自己工作的同时,他还与其他同事合作,在业余时间维护了商品销售论坛,并取得了必要的成果。
虽然市场营销部的市场调研工作已步入正轨,但仍处于起步阶段,需要不断改进。我的工作仍然缺乏必要的意图和主动性,沟通稍显不足,对市场的敏感度有待提高。报告的深度和覆盖面需要改进。我们将在今后的工作中虚心学习,不断改进和完善,逐步推进市场调研,为营销决策和项目销售做出应有的贡献。
信息公司市场部年终工作总结篇8
一、市场工作回顾及分析:
(一)工作职责概述:
1、自20**年6月底进入柏恒食品公司以来以来,市场部成立已有6个月。市场部主要职责为:面负责公司品牌宣传与维护、营销活动策划与组织、市场调研工作和辅助相关部门做好企业文化建设工作。20**年全年着重开展品牌推广工作,加大推广渠道的发展,完善原有的推广渠道(如网站、微博等)。
2、20**年度工作要点列表
(二)工作分析:
1、20**年度工作分析:
举办了系列促销活动。从主体策划,宣传品文稿、设计、制作到位,人员安排分工,现场调控等各个环节把控活动,各项活动基本圆满完成。前期在品牌推广方面,由于没有很系统的了解门店周边社区市场环境,及网络推广方面缺乏统筹计划,在品牌推广方面未有成效,20**年工作中,在年初做好全年的品牌推广计划,依照计划进度进行品牌规划推广,结合网络对家家知品牌进行全面推广。
2、20**年度工作不足点:
市场部的主体工作基本分四部分:市场调研、品牌宣传、营销活动策划、企业文化梳理宣传。20**年度的工作重点基本在营销活动策划执行和部门辅助工作上,一方面有部门刚刚成立,对公司部分业务不太熟悉,前期处于行业熟悉与摸索阶段,这两项工作为重中之重的原因,而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作,了解相关行业发展、了解消费者需求转变,那么营销策划工作就没有良好前提,这是我们不足之处。
同其他部门特别是一线盈利部门运营部、精通公司产品生产的生产部沟通仍需加强,了解消费者及门店需求,熟悉公司产品制作过程及特点,使宣传活动更
有的放矢,更能帮助销售增长业绩,也是我们市场部需要改进的方面。
忽视企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作,这也是我们20**年度重点跟进和加强的工作方向。20**年,重点深化家家知品牌文化宣传,解析家家知二十年品牌,悉数家家知二十年大事记,组织一系列以深化家家知二十年品牌为主题的品牌活动,宣导家家知品牌,让深圳消费者更加熟悉家家知品牌,从而更加认可家家知品牌。
二、费用投入的回顾和分析:
(一)费用回顾:
1、市场部主体费用主要是以下四方面:
一、印刷品制作费;
二、活动组织费用;
三、广告宣传费;
四、公司、门店内部美陈部分。
20**年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈下降趋势,活动费用每次根据活动大小不同而存在差别,广告宣传因以门店、项目宣传为主,大项费用投入主要在中秋月饼宣传及门店活动宣传两项,生日蛋糕图册制作属每年度过顶支出费用。
(二)费用分析:
1、正面因素:
整个公司市场费用呈直线下降趋势,在基本保障印刷质量、活动效果的前提下,尽量减少物料制作,对制作数量也进行严格把控预计,坚持多家供应商选择,基本拿到了相应地区同等物料要求的最低价格。
在和供应商合作过程中,做到信用与要求并进,前期询价、打样沟通严密,尽量减少出现偏差、过程把控严密,保障印刷质量和交货时间,后期付款及时,使得供应商虽然供货价格低,但结款及时,从而与其建立良好的合作关系,在确保物料制作质量的同时也提供了相应物料制作建议,尽可能的压低制作成本。
2、负面因素
市场是销售的前战,如果把整个销售工作比作一场战争的话,那么市场就像空军和炮兵,用飞机炸药对目标进行轰炸,再派攻坚部队进行点对点进攻,这也就是销售拿下客户的过程。如果没有很好的前期宣传、活动策划,仅依靠销售人员的个人能力,业绩很难有质的飞跃。当然,前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路、产品质量保证。
3、20**年市场费用把控不足之处:
由于设计岗位频繁更换,设计师及市场部对设计制品把控不严,造成一下物料偏及其他制作问题,相应会损害公司终端形象及费用浪费。针对此类不足,20**年严格把控设计制品,在设计源文件中严格标准主色调颜色系数、制作要求等,收货时严谨查验,杜绝设计制品浪费及颜色偏现象,减少费用浪费。
三、市场团队的建设回顾及分析:
(一)团队建设业绩回顾:
1、整个市场部门共两人,一是市场主管,一是设计人员,满足工作需要。
2、虽然部门工作人员较少,但日常负责工作较多,其中设计工作尤为繁琐(就本人接手市场部以来,设计除未加班以外,其他工作时间均饱和)我部门员工工作的最大特性就是工作的不可替代性,所以员工稳定性尤为重要,设计人员在这7个月内共更换三名,就目前来看每个设计工作时间在2——3个月,原定设计在安排好设计工作外,安排固定时间对门店进行巡查,对终端门店陈列形象及物料使用,但由于现在设计工作安排问题,未能完成上述事项,20**年对设计工作进行整理,会承担起门店形象陈列工作。
(二)团队建设分析:
1、正面因素分析:
主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程,市场营销宣传活动的策划组织、执行与总结及所有文案工作,设计主要负责宣传品设计工作。人员少易协调,能及时了解下属动态。在日常管理中采取工作日报管理形式,一定程度上可以了解其在做什么?做得怎样?在每月月做月度测评,与其沟通工作中的进步与不足,从制度要求和心理印象上让设计人员感觉到公司、部门管理的严肃性,因此执行力随之增强。管理要求其学会提问题、解决问题,从而“逼迫”设计遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了他的责任心,遇到问题找借口、找理由的现象降低,逐步树立了“解决问题是职责”的职业态度。
2、负面因素分析:
由于本人刚开始对食品行业的不了解,在一定范围上局限的对市场工作的开展,造成一些市场工作开展的不顺利和未能准确的定位门店市场;在后期工作中,通过和相关部门(特别是运营部)的密切沟通和对食品行业的不断摸索深入,开始慢慢的了解一些,在后期工作中也能适应市场需要,制定出相关符合行业特点和解决公司问题的方案并跟进执行。
因公司体制及岗位设计本身问题,我们所选用设计为毕业一年的大学生,所以经验不足,致使管理者要加大对其辅导和管控的专注度;而设计本身具有天马行空的特质,而我们的设计工作范围较单一、设计面相对较窄,个人发展空间有限,所以在下属个人发展方面存在很大问题,设计刚刚运作三个月,也许这个问题并不明显,但长期发展中这个问题必然会显现出来。
四、内部管理运作的回顾及分析:
(一)存在的负面因素分析:
1、我接触食品行业时间较短,对于食品行业营销策划不敢轻易做决策,从而养成了简单执行营运部要求的工作习惯;且疏于同其沟通交流,也没有制定长期营销策划战略。
2、财务部、生产部虽有主动沟通,营销类活动也基本顺利完成,但效果并不理想,虽有各种原因,但追寻本部门自身原因:部门协作性仍需加强,根据下年度工作安排,会同人事部组织员工活动(20**年系列活动之一,增强企业内部凝聚里。);主动同营运部沟通商讨营销策划工作;继续加强同各部门的沟通,完成公司运营的整体工作的协作,做真正有助于销售的企划工作。
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